售后服務(wù)?作是質(zhì)量管理在使?過(guò)程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使?價(jià)值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的?存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。

售后服務(wù)?作作為產(chǎn)品使?價(jià)值的?種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)者排除后顧之憂。

在售后服務(wù)中，可以把客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提?產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿?客戶的需要。