你有沒有遇到過

    宿舍門鎖壞了，一直沒人修？

    教室燈壞了，幾天都不亮？

    宿管總說“報上去了”，卻遲遲不見維修？

    其實你經(jīng)歷的這一切，都和一個詞有關(guān)：校園后勤報修。

    什么是“校園后勤報修”？

    簡單來說，校園后勤報修就是：

    當(dāng)學(xué)校內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施（比如水電、門窗、空調(diào)、課桌椅等）出現(xiàn)損壞或故障時，由使用者（學(xué)生、老師等）向?qū)W校相關(guān)部門提交維修請求的過程。

    這是校園后勤工作中常見、基礎(chǔ)的服務(wù)之一。

    為什么報修看起來簡單，實際卻“經(jīng)常掉鏈子”？

    這是因為傳統(tǒng)報修方式有幾個天然“缺陷”：

    1.流程繁瑣：

    很多學(xué)校還在用紙質(zhì)表格、人工登記，既低效又容易漏報。

    2.響應(yīng)滯后：

    報修信息傳遞慢，從“上報”到“維修”，中間可能隔了多個環(huán)節(jié)。

    3.無法追蹤：

    學(xué)生不知道什么時候修，宿管不知道誰在修，維修人員也可能沒接到準(zhǔn)確信息。

    4.缺乏數(shù)據(jù)積累：

    管理者難以統(tǒng)計哪些地方頻繁出問題、維修效率如何，只能靠經(jīng)驗判斷。

    “智慧報修系統(tǒng)”是怎么解決這些問題的？

    以現(xiàn)在流行的【報修】小程序為例，它的“升級點”體現(xiàn)在以下幾個方面：

    1.學(xué)生端：小程序直接報修，拍照+定位+描述問題，一分鐘內(nèi)搞定。

    2.維修端：維修人員接單更快，支持移動端查看、處理、反饋，效率大幅提升。

    3.宿管/管理端：后臺可視化管理報修任務(wù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、查看維修記錄、評價滿意度。

    4.全流程透明：申請-派單-維修-回訪，全程有記錄、有提醒、有反饋。