很多SaaS企業(yè)花了大量成本投廣告、做推廣，獲取到了一批又一批客戶線索。但真正開始聯(lián)系時，問題就出現(xiàn)了。打出去沒人接，短信發(fā)了沒人回?？头f得很認真，客戶卻很冷淡。不是客戶沒興趣，而是他根本不知道是誰在聯(lián)系他。陌生號碼，讓好不容易建立的信任從第一通開始就崩了。

SaaS企業(yè)做的是長期服務(wù)，更需要專業(yè)的第一印象。要想讓客戶接、愿意聽，號碼認證就是一個不能忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、號碼認證展示企業(yè)身份，減少誤解與掛斷

SaaS客服常常要用聯(lián)系客戶。很多客戶剛填寫完表單，還沒等溝通就接到了。但由于號碼顯示不清楚，客戶往往以為是推銷，或者根本就不認識，直接掛斷。號碼認證可以解決這個問題。通過認證，企業(yè)的會在客戶手機上顯示“XX系統(tǒng)客服”“XX軟件平臺”等名稱。這樣一來，客戶看到時就知道是誰。信任建立得快，接通率也能上升。客服說話有了入口，轉(zhuǎn)化機會就不會白白浪費。

二、統(tǒng)一展示信息，讓多號碼外呼更清晰

SaaS公司往往不止一個號碼在聯(lián)系客戶。有銷售的，有客服的，還有市場部門的。有的是手機號，有的是座機，有的是400號碼。客戶接到這些不同的時，如果展示內(nèi)容不一致，很容易混淆。通過號碼認證，所有對外號碼都可以統(tǒng)一顯示公司名稱和品牌信息。不管是哪個部門打出去的，客戶看到的都是一個名字。這樣的展示方式讓客戶更安心，也減少了溝通的障礙。統(tǒng)一身份，提升整體專業(yè)感。

三、覆蓋多個終端，展示范圍更廣

客戶用的手機品牌不一樣，有的用華為，有的用小米、vivo、OPPO，還有一些使用定制系統(tǒng)。如果展示效果不穩(wěn)定，再好的認證也起不到作用。號碼認證服務(wù)已經(jīng)覆蓋主流安卓手機品牌。只要認證通過，客戶用的大多數(shù)手機都能正?？吹秸故拘畔?。號碼類型也不限，支持手機號、固話、400、95、虛擬號等。SaaS企業(yè)可以根據(jù)部門情況靈活搭配，不需要再單獨處理。

SaaS企業(yè)重視產(chǎn)品，更應(yīng)該重視每一次與客戶的對話。接通，是溝通的開始；展示身份，是信任的第一步。通過號碼認證，客服團隊能減少無效撥打，提升客戶印象，把握每一次轉(zhuǎn)化機會。轉(zhuǎn)化不是話術(shù)多高明，而是客戶愿不愿意聽你說。認證后的號碼，能讓客戶先接，再聽你講產(chǎn)品。