你有沒(méi)有碰到這樣的情況？公司用座機(jī)打出去的，經(jīng)常沒(méi)人接，客戶回電率也很低。打銷售時(shí)，還會(huì)被客戶質(zhì)疑：“你們這是哪家公司？”甚至有人直接掛斷。很多企業(yè)負(fù)責(zé)人這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在客戶手機(jī)上，顯示的只是陌生號(hào)碼，甚至還可能已經(jīng)被默默地貼上了“廣告推銷”的標(biāo)簽。

而這，其實(shí)是可以通過(guò)座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證來(lái)解決的。

什么是座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證？能顯示公司名稱嗎？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證就是為企業(yè)的固定進(jìn)行身份確認(rèn)，認(rèn)證通過(guò)后，打出去時(shí)，對(duì)方手機(jī)屏幕上會(huì)直接顯示企業(yè)的名稱，甚至可以配合LOGO展示。也就是說(shuō)，客戶在第一眼看到來(lái)電時(shí)，就能知道是誰(shuí)在打。

這比起單純的一串?dāng)?shù)字，信任度可高太多了。對(duì)于做客戶回訪、售后支持、業(yè)務(wù)推廣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種“提前亮身份”的方式，直接改變了對(duì)話起點(diǎn)。

為什么企業(yè)要做座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證？

現(xiàn)在大家對(duì)陌生號(hào)碼的防備心理越來(lái)越強(qiáng)，尤其是座機(jī)，很多人連接都不接。如果號(hào)碼沒(méi)有認(rèn)證，不僅被掛斷的幾率高，還很容易被手機(jī)系統(tǒng)或者標(biāo)記軟件誤判為“騷擾”“推銷”，一旦被標(biāo)注，想打通就更難了。

但一旦做了認(rèn)證，號(hào)碼就不再是“無(wú)名來(lái)電”。很多企業(yè)反饋，認(rèn)證之后客戶更愿意接聽(tīng)了，業(yè)務(wù)員回訪成功率也提升了不少。還有一個(gè)好處是，哪怕客戶沒(méi)接，通話記錄里留下的企業(yè)名稱也像電子名片一樣，方便客戶回?fù)?、查找、記住你是誰(shuí)。

哪些企業(yè)適合做座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證？

不管你是做客服、銷售、物流通知、客戶邀約，還是平時(shí)有大量回訪需求的企業(yè)，只要使用座機(jī)撥打，都非常適合開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)。

像物業(yè)公司打通知，過(guò)去總被掛斷；教育機(jī)構(gòu)做招生回訪，客戶一看陌生座機(jī)號(hào)就拒接；電商售后聯(lián)系客戶，對(duì)方根本不知道是誰(shuí)打來(lái)的——這些困擾，其實(shí)都能通過(guò)認(rèn)證來(lái)改變。

認(rèn)證流程是怎樣的？

辦理座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證并不復(fù)雜。企業(yè)只需要提供基本的資料，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、座機(jī)歸屬證明等，由服務(wù)商協(xié)助提交。不同品牌的手機(jī)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)認(rèn)證結(jié)果，在來(lái)電界面展示公司名稱。審核周期短，通過(guò)后很快就能生效。

目前支持座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證的平臺(tái)覆蓋了華為、小米、VIVO、OPPO等主流安卓手機(jī)終端，兼容性高，覆蓋范圍廣。

每一次來(lái)電，都是一次品牌展示機(jī)會(huì)

不是陌生號(hào)碼，而是清晰的企業(yè)名片；客戶不是拒接，而是更主動(dòng)地溝通。座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證本質(zhì)上是為企業(yè)建立了統(tǒng)一的對(duì)外身份，讓每一次通話都變得更有價(jià)值。

如果你還在為接通率發(fā)愁，不如嘗試一下讓“號(hào)碼說(shuō)話”，讓客戶一眼就知道，是你打來(lái)了。