語音機(jī)器人是一款適用于營銷與客服的智能平臺。在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術(shù)，通過智能外呼、自動應(yīng)答來代替人工接打，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精 準(zhǔn)客戶分類的營-銷服務(wù)目的，有效地提升客戶體驗、 提高營-銷效率，優(yōu)化運(yùn)營成本，助力企業(yè)降本增效

語音機(jī)器人的效果非常好，優(yōu)勢如下：

1、人工一 天只能打200-300通，而機(jī)器人每天的通話量在3000+以上，可以說是人工的5-10倍

2、低成本，機(jī)器人無需培訓(xùn)，不會離職，沒有福利，可以說是減少了企業(yè)不少成本。

3、語音機(jī)器人軟件采用的真人錄音師，錄制語音，上傳后臺，客戶對話和真人對話一樣，通順流暢，富有感染力

4、語音機(jī)器人會根據(jù)通話內(nèi)容自動的分類成A、B、C類客戶，自動標(biāo)記未接通的，過一段時間會再呼叫一次。并且可以記錄整個通話內(nèi)容，通過文字和語音的模式記錄在后臺

5、在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機(jī)器人將立即停止對話，并重新進(jìn)行語音識別。繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對話。