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9001認(rèn)證中內(nèi)審員的作用?全國代辦ISO認(rèn)證

1-1000: ISO系列認(rèn)證
費(fèi)用: 含咨詢費(fèi)認(rèn)證費(fèi)
全國: 咨詢上門
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發(fā)布時(shí)間: 2024-09-10 16:53
最后更新: 2024-09-10 16:53
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在 ISO 9001 認(rèn)證中,內(nèi)審員起著至關(guān)重要的作用,主要包括以下幾個(gè)方面:


一、體系運(yùn)行的監(jiān)督者


檢查體系文件執(zhí)行情況:

內(nèi)審員依據(jù) ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等體系文件,對(duì)各部門、各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行檢查,確保體系文件的要求得到有效落實(shí)。

例如,檢查文件控制程序是否嚴(yán)格執(zhí)行,文件的編制、審批、發(fā)放、回收等環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定;記錄控制程序是否規(guī)范,各類記錄是否完整、準(zhǔn)確、可追溯。

監(jiān)督體系運(yùn)行的有效性:

通過現(xiàn)場觀察、查閱資料、與員工交流等方式,內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行全面監(jiān)督,判斷體系是否有效運(yùn)行,是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

例如,觀察生產(chǎn)過程是否嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作,設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是否到位,檢驗(yàn)檢測(cè)是否規(guī)范;與員工交流了解他們對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況,是否存在問題和困難。


二、問題發(fā)現(xiàn)與改進(jìn)推動(dòng)者


識(shí)別不符合項(xiàng):

內(nèi)審員在審核過程中,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的不符合項(xiàng),包括體系文件與標(biāo)準(zhǔn)要求不符、實(shí)際工作與體系文件不符等問題。

例如,發(fā)現(xiàn)某一部門的工作流程與程序文件規(guī)定不一致,或者某項(xiàng)記錄填寫不完整、不準(zhǔn)確;識(shí)別出關(guān)鍵過程的控制措施不到位,可能影響產(chǎn)品質(zhì)量等。

提出整改建議:

對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),內(nèi)審員不僅要指出問題所在,還要分析問題產(chǎn)生的原因,并提出具體的整改建議,幫助責(zé)任部門制定有效的糾正措施。

例如,針對(duì)文件管理不規(guī)范的問題,建議加強(qiáng)文件培訓(xùn),明確文件管理職責(zé),建立文件定期評(píng)審機(jī)制;對(duì)于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題,提出優(yōu)化工藝流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、改進(jìn)設(shè)備維護(hù)等建議。

跟蹤整改效果:

內(nèi)審員負(fù)責(zé)跟蹤不符合項(xiàng)的整改情況,確保責(zé)任部門按照規(guī)定的時(shí)間和要求完成整改,并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。

例如,通過現(xiàn)場復(fù)查、查閱整改記錄等方式,確認(rèn)不符合項(xiàng)是否得到有效糾正,整改措施是否持續(xù)有效;如果整改效果不理想,及時(shí)督促責(zé)任部門改進(jìn),直至問題得到徹底解決。


三、管理體系持續(xù)改進(jìn)的促進(jìn)者


提供管理評(píng)審輸入:

內(nèi)審員參與管理評(píng)審,為企業(yè)的最高管理者提供質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的客觀信息,包括內(nèi)部審核結(jié)果、不符合項(xiàng)整改情況、客戶反饋等,作為管理評(píng)審的輸入。

這些信息有助于管理者全面了解體系的運(yùn)行狀況,做出正確的決策,推動(dòng)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

促進(jìn)體系的不斷完善:

內(nèi)審員在審核過程中,不斷經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)和潛在問題,提出改進(jìn)建議,促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。

例如,通過對(duì)多個(gè)部門的審核,發(fā)現(xiàn)某些共性問題,建議企業(yè)對(duì)相關(guān)制度、流程進(jìn)行修訂和優(yōu)化;針對(duì)新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求,及時(shí)提醒企業(yè)進(jìn)行體系調(diào)整,確保體系的適應(yīng)性和有效性。

培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí):

內(nèi)審員在審核過程中,與各部門員工進(jìn)行交流和溝通,宣傳質(zhì)量管理的理念和方法,提高員工的質(zhì)量意識(shí)和參與度。

通過對(duì)不符合項(xiàng)的分析和整改,讓員工深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問題的嚴(yán)重性和改進(jìn)的必要性,促使他們?cè)谌粘9ぷ髦懈幼⒅刭|(zhì)量,積極參與質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)。


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