2、信息技術(shù)就是感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)。也許您不滿意這個定義，但這的確是一個又簡潔、又具體、又系統(tǒng)、又實用的定義。

信息技術(shù)服務管理體系認證證書 辦理流程及資料介紹

一、辦理信息技術(shù)服務管理體系認證需要的資料：

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。

2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC20000-1:2005標準的要求建立，并實施運行3個月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

5、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件。

6、組織機構(gòu)代碼證書復印件。

7、申請認證體系有效運行的證明文件。

8、申請組織簡介。

9、申請組織的體系文件。

10、申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005（E）要求的文件對照說明。

11、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料。

12、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。

二、申請信息技術(shù)服務管理體系認證ISO20000認證的益處：

1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略

2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術(shù)服務和運營效率

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等IT資源

4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

5、向國際靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報

6、控制IT風險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務質(zhì)量、降低長期的服務成本

7、靈活應對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

3、感測技術(shù)就是獲取信息的技術(shù)，通信技術(shù)就是傳遞信息的技術(shù)，計算機技術(shù)就是處理信息的技術(shù)，而控制技術(shù)就是利用信息的技術(shù)。