一、企業(yè)應擁有具備專業(yè)資質和技能的專業(yè)人員，能夠對顧客滿意度測評服務進行準確、可靠、公正的評價。

二、辦理顧客滿意度測評服務認證證書需要的資料

1、公司的營業(yè)執(zhí)照復印件

2、公司組織架構圖、位置圖

3、公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門主管名單

4、公司認證產品范圍（包括技術、產量、用途、質量、銷售等方面的信息）

5、生產工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖（生產企業(yè)需要提供）

6、有效期內的許可證、資質證書等（復印件）

7、產品標準清單及名稱與產品/過程有關的法律、法規(guī)

8、有效的公司管理制度文件

9、前三個月內的業(yè)務合同3份以上

三、企業(yè)應具有完善的服務質量保證措施，能夠確保所提供的顧客滿意度測評服務質量符合guojibiaozhun要求。