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怎樣制作家電上門(mén)維修APP

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發(fā)布時(shí)間: 2023-11-23 03:33
最后更新: 2023-11-23 03:33
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1家電維修.jpg

一、傳統(tǒng)家電維修行業(yè)現(xiàn)狀


  家電維修行業(yè)在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下,業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容相對(duì)繁瑣,這主要是因?yàn)椋?/p>


  1.維修人員每天只需要接待少量的用戶,對(duì)于工作內(nèi)容非常熟悉;


  2.家電維修行業(yè)的信息化程度低,主要還是依賴(lài)人工記錄維修進(jìn)度和成本;


  3.家電維修行業(yè)主要工作內(nèi)容就是上門(mén)服務(wù),缺乏相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范和服務(wù)流程。如家電維修員經(jīng)常需要上門(mén)找客戶,一旦客戶不在家,就會(huì)耽誤工作時(shí)間。


  4.傳統(tǒng)家電維修行業(yè)對(duì)用戶服務(wù)態(tài)度不好、效率低下、價(jià)格不透明等問(wèn)題一直存在,客戶滿意度不高。


  目前,家電維修行業(yè)處于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)階段,越來(lái)越多的家電企業(yè)開(kāi)始建立自己的線上銷(xiāo)售平臺(tái)和售后服務(wù)平臺(tái)。


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