SDK客服系統(tǒng)模式開發(fā)，SDK客服系統(tǒng)定制開發(fā)，SDK客服系統(tǒng)在線開發(fā)，SDK客服系統(tǒng)APP搭建

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　　在線客服系統(tǒng)是一種企業(yè)級的IM聊天系統(tǒng)，企業(yè)在客戶服務、市場營銷等業(yè)務場景中，需要與客戶及時的進行在線溝通與交流，有需要對聊天內(nèi)容，客服的服務效率進行監(jiān)控和管理。而一般像個人級的比如、等不能很好的滿足這些需求，那這個時候就需要專業(yè)的在線客服系統(tǒng)來支撐這些業(yè)務場景了。

　　不同于C2C的聊天場景，在線客服系統(tǒng)一般支持將企業(yè)的各個媒體渠道統(tǒng)一接入，比如App、網(wǎng)站、公眾號、小程序等平臺的客戶咨詢請求和消息統(tǒng)一接入在線客服系統(tǒng)，企業(yè)的客服人員只需要登錄在線客服系統(tǒng)即可進行統(tǒng)一的接待和回復。效率得到極大的提升，所有的溝通記錄和服務記錄都可以存檔和管理。在線客服系統(tǒng)還可以與企業(yè)業(yè)務場景融合打通，比如客戶CRM系統(tǒng)打通，在線咨詢的客戶可以轉(zhuǎn)為CRM中的聯(lián)絡線索或者潛客等，也可以與企業(yè)的訂單系統(tǒng)打通，客戶咨詢即可在線查詢訂單、物流等信息，不斷優(yōu)化企業(yè)服務流程，提升了客戶滿意度，也節(jié)省企業(yè)運營和管理的成本。