爭議處理

平臺按本規(guī)則2.2.2條介入處理的，平臺有權(quán)根據(jù)實際情況要求商家和用戶提供必要證明、補(bǔ)充證明以協(xié)助審核。如需補(bǔ)充證明，商家需要在24小時內(nèi)提交補(bǔ)充證明，用戶需要在48小時內(nèi)提交補(bǔ)充證明。若任何一方無法按照舉證要求提供完整證明的，平臺有權(quán)按照實際收集到的證明材料進(jìn)行審核。平臺判斷或商家證明用戶存在包括但不限于以下情形時，有權(quán)駁回用戶的「7天無理由」申請：

（1）商品疑被用戶調(diào)換的；

（2）商品附件缺失或損壞；

（3）用戶申請「7天無理由」的時間超出規(guī)定期限的；

（4）商品影響二次銷售；

（5）商家未收到退回商品。

炙明互動是一家集視頻號實戰(zhàn)培訓(xùn)，代運(yùn)營，供應(yīng)鏈，賬號孵化，直播陪跑，視頻號投流為一體的綜合型服務(wù)企業(yè)，專注為客戶提供zui新政策和運(yùn)營等服務(wù)，讓一部分人先看到“炙熱的光明”。

炙明目前為視頻號服務(wù)商，視頻號背靠豐富而多樣化的生態(tài)，且擁有公眾號、企業(yè)、小程序等工具，更方便私域流 量的經(jīng)營，在品牌力、服務(wù)力競爭上視頻號天然占據(jù)優(yōu)勢。

作為視頻號的服務(wù)商，我們的能力也是獲得視頻號官方的認(rèn)可，其中運(yùn)營人員，投流人員，主播等都是有著非常雄厚的視頻號運(yùn)營經(jīng)驗